Cookies e política de privacidade

O que fazemos com a sua informação

Na Domestic & General queremos assegurar-lhe que utilizamos a sua informação de forma responsável e segura para lhe fornecer o melhor serviço possível. Abaixo, explicamos o que fazemos com as suas informações e quais são os seus direitos relativamente a essas informações. Para mais detalhes, entre em contacto connosco através do contacto disponibilizado abaixo ou visite o nosso Website (www.domesticandgeneral.com).

Utilização da sua informação
A Domestic & General Insurance PLC (“Nós”) é o "responsável pelo tratamento" da sua informação. Nós tratamos dois conjuntos de informações sobre si, as “Informações Pessoais” (o seu nome, endereço, contacto e detalhes de pagamento) e as “Informações sobre Mercadorias” que nos fornece para registar o seu equipamento ou dispositivo (o seu nome, morada, contacto e detalhes relativos às mercadorias). Utilizamos as suas informações: (i) enquanto forem necessária para o cumprimento do contrato (nomeadamente, para recuperar quaisquer montantes que se encontrem pendentes); (ii) para os nossos legítimos interesses face a serviços de impressão; para consultar e verificar a sua identidade e os detalhes de contacto; (iii) caso nos dê o seu consentimento para efeitos de marketing (relativo aos nossos produtos e serviços e aos dos nossos parceiros) por correio, telefone, e-mail e/ou outros serviços de mensagens eletrónicas; pesquisas de mercado; inquéritos aos clientes; gravar as suas conversas para finalidades de formação, qualidade e conformidade; para dar seguimento a processos de co-seguro e resseguro quando necessário; e para análises e definição de perfis em matéria de comercialização direta; e (iv) sempre que seja legalmente imposto. Podemos também pedir o seu consentimento para determinadas utilizações da sua informação.

Partilha da sua informação
Ocasionalmente, as suas Informações Pessoais e Informações sobre Mercadorias também poderão ser partilhadas, caso nos dê o seu consentimento, com outros membros do Grupo Domestic & General (Domestic & General Insurance ou Serviços e outros futuros membros do Grupo, cujos detalhes ser-lhe-ão comunicados ("Grupo"). Poderemos igualmente partilhar os seus dados com empresas a atuar em nosso nome ou a prestar serviços para nós (p.e., as empresas que contratamos para realizar reparações, serviços de e-mail e IT, armazenamento de registos em papel e telecomunicações).

Transferência da sua informação
Em casos excecionais, poderemos transferir a sua informação para países que se encontrem fora da Área Económica Europeia (incluindo os E.U.A) os quais poderão não ter legislação em matéria de proteção de dados que garanta o mesmo nível de proteção existente no Reino Unido. Estabelecemos Cláusulas Modelo como uma salvaguarda adequada para garantir que essas informações sejam adequadamente protegidas e que tais transferências assegurem os requisitos da lei de proteção de dados aplicável.

Conservação da sua informação
Mantemos a sua informação pessoal até seis anos  após o final da sua apólice, para que possamos lidar com quaisquer reclamações. As suas informações sobre mercadorias serão mantidas durante mais tempo, normalmente 10 anos (a duração média de um equipamento) para sua saúde e segurança.  Também mantemos as suas informações para que lhe possamos enviar marketing no qual possa estar interessado, se nos der o seu consentimento.

Direitos relativos à informação
Ao escrever para o Encarregado de Proteção de Dados utilizando os contactos abaixo,  tem o direito de nos solicitar:
•    Uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre si;
•    Uma cópia das informações pessoais que nos forneceu para serem enviadas a si ou a terceiros em formato legível por computador;
•    Atualizar ou corrigir as suas informações pessoais para mantê-las precisas;
•    Eliminar as suas informações pessoais dos nossos registos, se já não forem necessárias para a finalidade original; e
•    Restringir o tratamento das suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;

Poderá também:
•    Opor-se ao tratamento das suas informações pessoais – caso em que concordaremos em parar o tratamento  da informação ou explicar porque não podemos fazê-lo; e
•    Sempre que necessitemos do seu consentimento, retirá-lo a qualquer momento.

Por favor, note que os direitos acima mencionados não são absolutos e certas isenções são-lhes aplicáveis.
Também poderá fazer uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt), caso considere que as suas informações pessoais são utilizadas de uma forma abusiva

Marketing
Se nos der o seu consentimento, nós, conjuntamente com outros membros do Grupo podemos utilizar as suas informações para informá-lo sobre quaisquer ofertas, produtos ou serviços que possam ser do seu interesse. Podemos entrar em contacto consigo por correio, telefone, e-mail e/ ou outros serviços de mensagens eletrónicas. Para alterar as suas preferências de marketing, entre em contacto connosco enviando um e-mail para marketingpreferences@domesticandgeneral.com ou poderá fazê-lo ainda por escrito, utilizando os detalhes de contacto abaixo disponibilizados.

Contactos
Se necessitar de contactar-nos relativamente às suas informações ou aos seus direitos relativos às informações, ou para consultar uma cópia das nossas Cláusulas Modelo, por favor escreva para: Domestic & General Insurance PLC, Serviço de Atenção ao Cliente, Apartado 8330 EC Cabo Ruivo, 1804-001, Lisboa ou dados.pessoais@domesticandgeneral.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo

Cookies

O que é um Cookie?

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